apakah seorang pria menunjukkan Anda lebih mungkin mendapatkan uang dari mobil baru? Atau apakah wanita memiliki kekuatan persuasi yang tulus untuk melakukan penghematan serta mendapatkan beberapa tambahan opsional yang dilemparkan oleh salesman?
Kami melakukan pertempuran jenis kelamin kami sendiri untuk mengetahui, mengadu domba dengan wanita dalam kontes tawar -menawar dealer kendaraan. Kami mengirim dua wartawan kami – Chris Ebbs serta Claire Holden – ke ruang pamer yang sama persis mewakili 10 produsen yang berbeda. Tujuan mereka sederhana: pergi mencari untuk mendapatkan mobil baru, dalam spesifikasi yang persis sama, serta melihat diskon, atau tambahan apa, yang mungkin mereka dapatkan.
Iklan – Posting berlanjut di bawah ini
Tapi kami tidak hanya mencetak dealer pada penghematan biaya yang mereka berikan kepada kami. Kami juga melihat dengan tepat berapa lama waktu yang dibutuhkan personel untuk teknik kami, serta saat itu kami menilai jalan mereka ketika mereka melakukannya. Apakah mereka ramah, menyambut dan juga sopan? Atau stres dan juga bermasalah tentang melakukan penjualan?
Apakah mereka informatif, menggurui atau bahkan tidak tertarik? serta mereka akan menghormati kebenaran yang kami pahami dengan tepat desain mana yang kami inginkan, atau mencoba menawarkan sesuatu yang berbeda?
Akhirnya, kami mencetak gol wiraniaga pada proses penyelesaian berdasarkan seberapa terbuka mereka melakukan kesepakatan, seberapa agresif mereka dalam taktik penjualan mereka atau apakah mereka keluar dari metode mereka untuk membuat klien senang.
Wartawan kami yang menyamar menggunakan taktik serupa dalam mencoba membahas model yang sama persis, namun hasilnya sangat sepihak.
Claire mendapat tawaran yang jauh lebih baik daripada Chris di enam dari 10 ruang pamer kami, sementara Chris memiliki keunggulan di dua, dengan panas mati di dua lainnya. Jadi dealer tampaknya lebih menyukai seks yang lebih adil dengan diskon mereka. Namun sementara wanita mungkin dapat mendiskusikan kesepakatan yang jauh lebih baik, mereka mungkin menemukan – seperti yang dilakukan Claire – mereka tunduk pada diskusi yang panjang dan menggurui di ruang pamer, dengan beberapa tenaga penjualan bahkan menggunakan keburukan. Chris yang terburuk harus bersaing dengan staf penjualan yang tidak tertarik atau sombong.
Selain itu, investigasi kami menyoroti Teluk dalam Layanan Klien antara dealer terbaik maupun terburuk, apa pun seks Anda.
Untuk mengetahui dengan tepat bagaimana wartawan kami bernasib di setiap dealer, memeriksa fungsi penuh dalam masalah pengungkapan mobil minggu ini (keluar 6 Februari 2013).